1. Cam kết chất lượng và quyền lợi khách hàng
Tại CÔNG TY TNHH MỸ LINH FOFOODS chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt tạo nên uy tín thương hiệu. Vì vậy, mọi sản phẩm được cung cấp bởi Mỹ Linh Foods đều được nhập từ những thương hiệu uy tín, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng - an toàn vệ sinh thực phẩm.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, nếu sản phẩm gặp vấn đề ngoài ý muốn, Mỹ Linh Foods sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách minh bạch, nhanh chóng và công bằng.
2. Điều kiện áp dụng đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
🔻 Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
🔻 Giao nhầm hàng, sai số lượng hoặc không đúng như đơn đặt hàng.
🔻 Sản phẩm còn trong thời hạn sử dụng và chưa được dùng thử hoặc chế biến.
👉 Lưu ý:
Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, hàng dùng thử!
3. Thời hạn tiếp nhận yêu cầu đổi trả
Khách hàng vui lòng thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian này, Mỹ Linh Foods sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để có hướng xử lý phù hợp.
4. Quy trình đổi trả hàng tại Mỹ Linh Foods
Để đảm bảo quy trình minh bạch và thuận tiện, quý khách thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc fanpage:
📞 Hotline: 0937 624 426
💬 Fanpage: facebook.com/mylinhfood
Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm:
🔻 Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng
🔻 Hình ảnh sản phẩm thực tế (nếu có lỗi, hư hỏng)
Xác nhận và xử lý:
Sau khi tiếp nhận, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hoàn tất đổi/trả:
🔻 Với trường hợp đổi hàng: Mỹ Linh Foods sẽ giao sản phẩm mới tận nơi miễn phí.
🔻 Với trường hợp trả hàng: Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác tương đương tùy theo yêu cầu của khách hàng.
5. Chi phí vận chuyển đổi trả
Miễn phí vận chuyển trong trường hợp lỗi do Mỹ Linh Foods (giao nhầm, sản phẩm lỗi, kém chất lượng).
6. Các trường hợp KHÔNG được áp dụng đổi trả
🔻 Sản phẩm đã mở bao bì hoặc rã đông.
🔻 Sản phẩm được bảo quản không đúng hướng dẫn, dẫn đến hư hỏng.
🔻 Hàng khuyến mãi, hàng thanh lý, hoặc hàng tặng kèm không áp dụng đổi trả.
🔻 Khách hàng không cung cấp được thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng nhận hàng.
7. Cam kết từ Mỹ Linh Foods
Chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu “Tươi ngon mỗi ngày – Giao hàng tận nơi” và nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng trên toàn quốc.
Công ty cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi trả nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.
8. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ xin vui lòng liên hệ:
🏢 CÔNG TY TNHH MỸ LINH FOODS
📍 01 – 03 Lý Tự Trọng, Phường Phan Thiết, Tỉnh Lâm Đồng
📞 Hotline: 0937 624 426
📧 Email: mylinhfoods@gmail.com
🌐 Website: https://mylinhfoods.com